Để quản lý chất lượng liên kết với khách hàng trên mạng xã hội, việc sử dụng công cụ chat mạng xã hội là vô cùng cần thiết. Hiện nay, có rất nhiều ứng dụng phần mềm giao tiếp mạng xã hội hàng đầu được ra mắt bởi nhiều nhà phát triển khác nhau. Các ứng dụng n�